أعلن جهاز مرفق تنظيم وحماية المستهلك عن الأسباب التي تؤدي إلى نفاد شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع بشكل سريع، حيث تتعدد هذه الأسباب وتتنوع، ومن أبرزها ما يلي.
– عدم ضبط التاريخ والوقت في عداد الكهرباء، – تشغيل الأجهزة الكهربائية ذات الاستهلاك المرتفع بشكل مستمر.
وأشار الجهاز إلى أن عدم ضبط التاريخ قد يكون ناتجًا عن تجاهل البعض لضبطه، أو اعتقادهم بأنه يساهم في ترشيد استهلاك الكهرباء، مما يؤدي إلى رفع شريحة الاستهلاك بشكل غير صحيح، وبالتالي يؤثر سلبًا على رصيد الكهرباء، إذ يجب أن يبدأ وينتهي حساب الشرائح وفق أول وآخر يوم من الشهر، لذا فإن أي خطأ في التاريخ سيؤثر على العداد، ويجب تدارك هذا الخطأ وإعادة ضبط التاريخ في بداية الشهر.
يتعرض العديد من مستخدمي عدادات الكهرباء التقليدية للحيرة عند الانتقال إلى استخدام العدادات مسبوقة الدفع، حيث يتساءلون عن كيفية استخدامها من حيث الشحن وطبيعة الاستهلاك وكيفية التعامل معها، لذلك تقدم الشركة القابضة للكهرباء عددًا من النصائح والمعلومات للمواطنين للتعامل مع العداد مسبق الدفع كما يلي.
نصائح للتعامل مع العداد مسبق الدفع
يجب عدم التلاعب نهائيًا بغطاء العداد لتجنب فصل الخدمة عنه، إذ يمكن تحرير محضر تلاعب بالعداد بحق المشترك. كما ينبغي التأكد من وجود رصيد كافٍ لتفادي انقطاع الكهرباء فجأة، حيث يظهر رصيد العداد في الصفحة رقم 2 سواء كان عداد اسكرا أو جلوبالترونكس. يقوم العداد بإرسال إنذارات عندما يصل الرصيد إلى 10 جنيهات عبر إضاءة لمبة حمراء وهي أقصى لمبة على اليمين، بالإضافة إلى إنذار آخر حال انقطاع الكهرباء؛ حيث يمكن إدخال الكارت في العداد دون الحاجة لشحنه ليعمل حتى يتم الشحن.
يفضل أن يقوم المستخدم بشحن الرصيد خلال الأسبوع الأول من الشهر عند شريحة واحد، ويمكن الاطلاع على الشريحة في الصفحة رقم 7 للعداد الجلوبالترونكس أو الاسكرا. كما يُنصح بتوفير الطاقة قدر الإمكان خلال الأسبوع الأخير من الشهر لأن المستخدم سيكون على أعلى شريحة استهلاكية. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن الانتقال بين الشرائح قد يؤدي إلى خصم مبلغ معين من الرصيد وفقًا للشريحة التي تم الوصول إليها.
ينبغي عدم تشغيل العداد نهائيًا؛ ففي حالة عدم وجود أحمال سيتم خصم 9 جنيهات من الرصيد. يجب التأكد جيدًا من ضبط الوقت والتاريخ عند شحن الكارت. طريقة حساب أسعار الكهرباء للعداد الكارت المسبق الدفع تتبع نفس طريقة العدادات القديمة. وفي حال فشل شحن الكارت يُفضل الذهاب لشحنه لدى شركة الكهرباء لتفعيله، وإذا تعرض الكارت للتلف يمكن تغييره لدى الشركة مقابل 30 جنيهًا.
في حالة ضياع الكارت يجب الاحتفاظ بقيمة الشحنة الموجودة به في ذاكرة العداد برقمها وقيمتها؛ فإذا فقدت الكارت وعليه شحنة لم تُفرغ بعد بالعداد وتم استخراج كارت جديد وبرمجته ستُسجل جميع بياناتك وعمليات الشحن بأرقامها وقيمتها؛ وعند تركيب الكارت الجديد بالعداد إذا وجدت ذاكرة العداد تحتوي على عمليات غير مُفرغة سيتم استقبالها وتنفيذها فورًا.
إذا تم فصل التيار الكهربائي وكان الكارت غير موجود بجانب العداد يمكن لأي شخص داخل المنزل إدخال بطاقة رقم قومي أو بطاقة ائتمانية لاستعادة التيار الكهربائي حتى عودتك بالكارت. وفي حال فتح غطاء العداد ستتحمل غرامة فتح الغطاء وفق الرسوم المقررة بالشركة.
من الضروري ألا يتم تبديل مكان العداد أو تغيير الأسلاك المرتبطة به دون الرجوع لشركة الكهرباء. وإذا زادت الأحمال عن الحد المسموح به والمقدر بـ80 أمبير سيفصل التيار الكهربائي تلقائيًا؛ وإذا تكرر ذلك ثلاث مرات سيتم قطع الخدمة بالكامل ويتعين العودة لشركة الكهرباء لإعادة التشغيل مجددًا.
يمكن للمستهلك باستخدام الزر الضاغط الحصول على مجموعة متنوعة من البيانات المعروضة على الشاشة مثل: الرصيد المتبقي مع التاريخ والوقت والاستهلاك الشهري الحالي بالكيلو وات/ساعة وأقصى حمل بالأمبير والكيلو وات واستهلاك الشهر السابق و12 شهر سابق والاستهلاك الإجمالي التراكمي منذ التركيب والتاريخ بالتفصيل بالإضافة لآخر حالة عبث وتلاعب بالوقت والتاريخ ورسائل نصية من شركة الكهرباء تظهر قبول الكارت وزيادة الحمل عن التيار المبرمج للعداد.
تعليقات