أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «وي» عن إلغاء النظام القديم لسداد فواتير التليفون الأرضي، الذي كان يعتمد على مواعيد ثابتة كل ثلاثة أشهر، حيث يتيح النظام الجديد مرونة أكبر للعملاء، إذ يتم احتساب فترة السماح (90 يومًا) من تاريخ السداد الفعلي وليس من تاريخ استحقاق الفاتورة.
مناشدة للعملاء
دعت الشركة عملاءها إلى ضرورة الالتزام بسداد الفواتير في المواعيد المحددة، لتفادي التراكم المالي الذي قد يسبب أعباء إضافية، كما أكدت أن التأخر في السداد يعرض العميل لخطر فقدان الخط الأرضي، حيث يتم سحبه نهائيًا ومنحه لعميل جديد.
آلية النظام الجديد
يوفر النظام الجديد للعملاء مرونة أكبر، فعلى سبيل المثال إذا كان موعد الفاتورة يوم 1 يناير وسددها العميل يوم 20 يناير، فإن الثلاثة أشهر التالية تُحسب بدءًا من يوم 20 يناير، مما يضمن للعميل الاستفادة الكاملة من فترة السماح دون خسارة الأيام التي تأخر فيها عن السداد.
تحذير من التهاون
شددت الشركة على أهمية الالتزام بمواعيد الدفع الجديدة، موضحة أن عدم سداد ثلاث فواتير متتالية سيؤدي إلى فقدان الخط الأرضي نهائيًا، ويأتي هذا الإجراء لضمان استمرار الخدمة بشكل منتظم وإتاحة الفرصة لعملاء آخرين للحصول على الخدمة.
خدمات الاستعلام والدفع
وفرت «وي» طرقًا ميسرة للاستعلام عن الفواتير عبر موقعها الرسمي، حيث يمكن إدخال كود المحافظة ورقم التليفون الأرضي لاستعراض الفواتير المستحقة، كما أتاحت الشركة عدة خيارات للدفع تشمل:
- فروع ومنافذ We
- ماكينات فوري
- الوحدات المتنقلة
- موقع الشركة الإلكتروني
- مكاتب البريد المصري
- منافذ الدفع الإلكتروني مثل «مصاري» و«فوري»
- فروع أمان
الدفع عبر فودافون كاش
أضافت الشركة إمكانية الدفع عبر محفظة فودافون كاش، وذلك بالتوجه إلى منصة مصر الرقمية واختيار الدفع الإلكتروني ثم إدخال رقم الهاتف المرتبط بفودافون كاش ومسح الكود الظاهر لإتمام العملية.
رسالة للعملاء
تهدف الشركة المصرية للاتصالات من خلال هذا النظام الجديد إلى تقديم تجربة دفع أكثر سهولة ومرونة مع ضمان استمرار الخدمات دون أي انقطاع، إن التزام العملاء بالسداد في المواعيد المحددة سيسهم في الحفاظ على جودة الخدمة وتجنب أي إجراءات غير مرغوبة.
تعليقات