استقبل شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، تقريراً شاملاً من سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، يتناول نتائج موسم العمرة الحالي والإجراءات التي تم اتخاذها لضمان تنظيمه بنجاح وفقاً لتوجيهات السيد الوزير، بالإضافة إلى استعراض مدى التزام شركات السياحة بالضوابط المعتمدة لرحلات العمرة هذا الموسم.
كما تضمن التقرير عرض الجهود المبذولة لضمان راحة وسلامة المعتمرين المصريين، من خلال تعزيز آليات الوزارة للرقابة والمتابعة المستمرة على الشركات المنفذة لبرامج العمرة، ولا سيما عبر الدور الفعال للجان الوزارة التي وجه السيد الوزير بضرورة تواجدها في مكة المكرمة والمدينة المنورة طوال الموسم لمواجهة أي تحديات بشكل سريع وفعال، حيث قامت هذه اللجان بتشكيل لجنة مشتركة لأول مرة مع الجانب السعودي للتعاون والتنسيق بين الجانبين مما ساهم في تقديم خدمة متميزة وتذليل العقبات التي تواجه المعتمرين.
وقد أعرب السيد شريف فتحي عن تقديره للنجاح الذي تحقق هذا الموسم خاصة في ظل الجهود الكبيرة التي بذلتها فرق العمل بالوزارة ممثلةً في الإدارة المركزية لشركات السياحة بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، مشيراً إلى ما شهده الموسم من التزام ملحوظ من قبل شركات السياحة وكذلك التعاون المثمر بين الوزارة ووزارة الحج والعمرة السعودية مما أسهم جميعاً في خروج الموسم بصورة جيدة ومنظمة.
وأكد الوزير على أن الوزارة ستستمر في تعزيز وتحسين آليات الرقابة والمتابعة بشكل أكبر خلال مواسم الحج والعمرة القادمة، مع الاستفادة من إيجابيات هذا الموسم والعمل على معالجة التحديات التي ظهرت، بجانب تطوير التعاون مع كافة الأطراف المعنية لضمان أفضل تجربة لمعتمري وحجاج السياحة.
من جانبها، أوضحت الأستاذة سامية سامي أنه بناءً على حصاد موسم العمرة لعام 1446هـ، فقد بلغ عدد المعتمرين المصريين لهذا الموسم حوالي 904 ألف معتمر مصري، حيث تمكنت الشركات من تنظيم الرحلات وفق أعلى المعايير وبما يتماشى مع الخطط التنظيمية الموضوعة، مشيرة إلى أن هناك 800 شركة سياحة قامت بتنفيذ برامج العمرة هذا العام.
وأضافت أن عدد شركات الطيران الناقلة للمعتمرين بلغ 10 شركات طيران بالإضافة إلى عدد وكيلين نقل بحري، موضحة أن هناك 559 فندقاً استقبل المعتمرين بواقع 368 فندقاً بمكة المكرمة و191 فندقاً بالمدينة المنورة.
وأشارت إلى أن عدد الشكاوى المقدمة من المعتمرين بلغ 260 شكوى وهي نسبة ضئيلة تبلغ 0.03% من إجمالي عدد المعتمرين، موضحة أنه تم حل 97 شكوى منهم فوراً أثناء وجود لجان الوزارة بمكة المكرمة والمدينة المنورة بينما تم التعامل مع باقي الشكاوى بعد عودة اللجان عبر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
كما أكدت على التعاون والتنسيق المشترك القائم مع وزارة الحج والعمرة السعودية ولا سيما ما تم الاتفاق عليه خلال زيارة السيد الوزير للمملكة العربية السعودية في أكتوبر الماضي، مشددة على أن ذلك ساعد في حل العديد من التحديات التي واجهت المعتمرون وشركات السياحة خلال الموسم وأكدت أن الوزارة تسعى لتعزيز هذا التعاون بشكل أكبر خلال الفترة المقبلة بما يخدم مصلحة المعتمرين والحجاج ويساهم في تحسين تجربة رحلات الحج والعمرة وتطوير الخدمات المقدمة لهم.
وفي سياق متصل، أصدر وزير السياحة والآثار مجموعة من القرارات الوزارية تضمنت اتخاذ العقوبات اللازمة ضد بعض شركات السياحة المخالفة لضوابط العمرة خلال الموسم وذلك حرصًا من الوزارة على تطبيق الإجراءات القانونية الحاسمة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وحماية حقوق المعتمرين المصريين.
تعليقات