أعلنت الهيئة العامة للتأمين الصحي عن استجابتها السريعة والإيجابية لكافة الشكاوى والاستفسارات التي تلقتها من نواب مجلسي النواب والشيوخ خلال الفترة الماضية، حيث تم حل 93% منها، بينما يتم العمل حاليًا على إنهاء باقي الاستفسارات المتبقية في أسرع وقت ممكن.
جاء ذلك خلال الاجتماع الدوري الخامس الذي نظمته الهيئة مع أعضاء من مجلسي النواب والشيوخ، ممثلين عن محافظات المرحلة الأولى، بهدف رصد التحديات التي يواجهها المواطنون والعمل على إيجاد حلول سريعة لها، مما يسهل على المستفيدين الحصول على جميع الخدمات بسهولة ويسر ووفقًا لمعايير الجودة.
وأوضحت الهيئة أن نسبة المترددين على المنافذ خلال الفترات المسائية الممتدة حتى الساعة العاشرة مساء تتراوح بين 25-31% من إجمالي المترددين، كما بلغ حجم الخدمات المقدمة للمستفيدين خلال تلك الفترات والعطلات الرسمية ما بين 18-38% من إجمالي الخدمات المقدمة.
كما نبهت الهيئة إلى جهودها التوعوية لتشجيع المستفيدين غير المسددين للاشتراكات، بسرعة التوجه لفروع الهيئة لسداد الاشتراكات لتجنب تراكم المديونية ولتمكينهم من الحصول على الخدمات غير الطارئة.
وأشارت الهيئة أيضًا إلى أنها أرسلت نماذج إرشادية لجميع فروعها بالمحافظات توضح كيفية تقسيط الاشتراكات المتراكمة على المستفيدين لفترات تمتد لأكثر من ثلاث سنوات.
وطلب الدكتور إيهاب أبو عيش نائب رئيس الهيئة من النواب المشاركين في الاجتماع دعم تشجيع القطاع الخاص بالمحافظات للانضمام للمنظومة والاستفادة من التسهيلات الائتمانية المقدمة لهم، مشيرًا إلى أن الهيئة ستعمل في الفترة المقبلة على التوسع في التعاقد مع صيدليات القطاع الخاص بالمحافظات للدخول في المنظومة، حيث سيتم سداد المستحقات المالية خلال 30 يومًا كحد أقصى بدلاً من 60 يومًا كما هو متعارف عليه.
من جانبها، أكدت مي فريد المدير التنفيذي للهيئة أن الهيئة تفتح أبوابها تمامًا أمام القطاع الخاص لتعظيم دوره في المنظومة، وتسعى دائمًا لتقديم تسهيلات تشجع هذا القطاع على المشاركة بهدف تسهيل الأمور على المستفيدين، وأشارت كذلك إلى اتفاقية التمويل منخفض التكلفة التي أبرمتها مؤخرًا مع البنك الأهلي المصري والنقابة العامة للأطباء والتي تهدف إلى تقديم تسهيلات ائتمانية منخفضة التكلفة لمقدمي الخدمة من القطاع الخاص لدخول المنظومة.
وقدمت المدير التنفيذي للهيئة عرضًا تفصيليًا حول الإجراءات التي اتخذت مؤخرًا للتعامل مع استفسارات بعض النواب في محافظات التطبيق، ومن بينها توفير موظف يعمل على مدار الساعة بالمنافذ التابعة للهيئة في مجمع الفيروز الطبي بجنوب سيناء، بالإضافة إلى التواصل مع البنك الأهلي وبنك مصر لبحث إمكانية توفير ماكينات صرف آلي داخل فروع الهيئة بأسوان استجابةً لطلبات النواب.
كما أشارت إلى أنه تم الاستجابة أيضًا لطلبات النواب بشأن تعيين أبناء المحافظة وأبناء نفس المنطقة في الوظائف التي تحتاجها الهيئة ببعض فروعها خاصةً المناطق النائية والبعيدة مثل جنوب سيناء وأسوان، مؤكدة أن الأولوية تكون دائمًا لأبناء نفس المحافظة عند المفاضلة واختيار المتقدمين.
فيما أعرب النواب المشاركون في الاجتماع عن شكرهم لقيادات الهيئة ومديري فروعها بالمحافظات نظير الجهود المبذولة في متابعة تحديات المنظومة وإنهاء الاستفسارات المقدمة من المواطنين، وكذلك حرصهم الدائم على استمرار اللقاء الدوري لمناقشة تطورات التطبيق والتعامل الفوري مع التحديات التي تواجه المواطنين.
كما أثنى النواب أيضًا على الخطوة الأخيرة التي اتخذتها الهيئة بشأن استمرار عمل المنافذ التابعة لها في المحافظات خلال فترة الأعياد والعطلات الرسمية طوال الأسبوع لمساعدة المستفيدين في إنهاء كافة التعاملات والإجراءات الإدارية الخاصة بهم.
في سياق متصل عرض النواب عددًا من التحديات التي تواجه بعض المستفيدين في المحافظات التي بدأت التطبيق الفعلي، ومنها شكوى بعض المواطنين بعدم إدراج أمراض معينة تتعلق بالأورام وأمراض الدم والتصلب المتعدد ضمن البروتوكولات العلاجية المعتمدة داخل المنظومة، فيما أكدت الهيئة أن طلبات الإجراءات الطبية والأدوية خارج حزمة الخدمات المعتمدة تُعرض بشكل منفصل أمام المجلس الاستشاري الطبي الذي يضم خبراء طبيين متخصصين ينظرون كل طلب بعناية ويتخذون القرار الأنسب لمصلحة المريض.
واقترح النواب المشاركون القيام بجولات تفقدية مفاجئة لبعض المنافذ واختيار عدة ملفات لمرضى بشكل عشوائي لرصد الوقت المستغرق منذ دخول المريض وحتى صرف الدواء وما إذا كانت هذه الدورة تستغرق وقتاً طويلاً وتسبب إرهاقاً لبعض المرضى أم تتم بسهولة ويسر، وقد أبدت الهيئة استعدادها لتنفيذ ذلك بعدة فروع تابعة لها خلال الفترة المقبلة وإبلاغ السادة النواب بالنتائج خلال الاجتماع القادم.
وفي ختام الاجتماع أثنى النواب على الجهود المبذولة من قبل الهيئة لتطوير ودعم المنظومة وحرصها الدائم على التواصل مع ممثلي الشعب والاستماع لمطالبهم واستفساراتهم خاصة فيما يتعلق بتحسين جودة الخدمات وتقديم الدعم للفئات غير القادرة وتلبية احتياجات المواطنين لضمان تحقيق تغطية صحية شاملة.
وحضر الاجتماع أعضاء مجلسي النواب والشيوخ الممثلون عن محافظات المرحلة الأولى وهم: عفاف زهران عضو مجلس النواب وسيد عبده وأحمد خشانة عضوا مجلس الشيوخ عن السويس وبهجت الصن عضو مجلس النواب عن الأقصر وخالد العوني عضو مجلس الشيوخ ونيفين حمدي وحسن خليل وأحمد صالح وعلي البدري الملاوي أعضاء مجلس النواب عن محافظة أسوان ومحمود حسين رئيس لجنة الشباب والرياضة بمجلس النواب وأحمد فرغلي وحسن عمار عضوا المجلس عن بورسعيد ومحمد طلبة وأحمد دندش عضوا مجلس النواب عن الإسماعيلية ورمضان إمام عضو مجلس الشيوخ عن المحافظة ومن جنوب سيناء سيد عوض عضو مجلس النواب.
تعليقات