مصطفى مدبولي:
آليات لتخفيف معاناة معاقي الصم والبكم.
تكريم عدد من شركاء نجاح برنامج “تكافل وكرامة”.
برنامج تكافل وكرامة شهد تطورًا ملحوظًا حيث زاد الإنفاق وقيمة الدعم.
شارك الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، في الاحتفالية التي أقيمت اليوم بمناسبة مرور 10 سنوات على انطلاق برنامج “تكافل وكرامة”، تحت عنوان (الحماية الاجتماعية: دروس الماضي ترسم خطوات المستقبل)، وذلك بحضور المهندس إبراهيم محلب، رئيس الوزراء الأسبق، ونائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية، وزير الصحة والسكان، بالإضافة إلى عدد من الوزراء ووزيرة الشئون الاجتماعية بجمهورية لبنان، والمحافظين وعدد من نواب البرلمان ورئيس لجنة التضامن الاجتماعي والأسرة والأشخاص ذوي الإعاقة بمجلس النواب وسفيرة الاتحاد الأوروبي في مصر وعدد من السفراء الأوروبيين لدى القاهرة وممثلي البنك الدولي وممثلي وكالات الأمم المتحدة ومسئولي عدد من المنظمات الدولية ورئيس المجلس القومي لحقوق الإنسان وعدد من رؤساء الجامعات المصرية وشركاء نجاح البرنامج وكبار المسئولين والإعلاميين والشخصيات البارزة والمؤسسات الداعمة لمسيرة البرنامج خلال السنوات الماضية ومسئولي الوزارات والجهات المعنية وممثلي وسائل الإعلام المحلية والأجنبية
استقبلت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، رئيس مجلس الوزراء لدى وصوله مقر الاحتفالية.
قبل بدء فعاليات الحفل، حرص الدكتور مصطفى مدبولي على التقاط صورة تذكارية جماعية مع فريق عمل برنامج “تكافل وكرامة” بوزارة التضامن الاجتماعي وفريق عمل البنك الدولي والشركاء الاستراتيجيين وعقب ذلك تم التقاط صورة أخرى تذكارية مع المهندس إبراهيم محلب وعدد من الوزراء الحاليين والسابقين ومجموعة من سفراء دول العالم لدى القاهرة وبعض نواب البرلمان ومجموعة أخرى من شركاء النجاح وقد صافحهم الدكتور مصطفى مدبولي جميعًا متوجهًا لهم بخالص الشكر والتقدير على جهودهم المبذولة في سبيل نجاح هذا البرنامج العظيم.
بعد ذلك وفي أثناء توجه رئيس مجلس الوزراء إلى قاعة الاحتفالات؛ توقف للاستماع لشرح حول المنظومة الإلكترونية المرتبطة ببرنامج “تكافل وكرامة” باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي وخلال ذلك قدم أحد ذوي الهمم شرحًا تحدث فيه عن الأدوات التي تم استحداثها لتخفيف الصعوبات لدى ذوي الهمم في التقدم للحصول على خدمات البرنامج وذلك عبر استخدام أساليب متطورة وميكنة تامة ومتابعة إلكترونية لكل طلب عبر الاستعانة بتقنية الذكاء الاصطناعي والتي تتيح للأميين وأصحاب الإعاقة البصرية التقدم بشكوى صوتية دون الحاجة للكتابة كما يمكنهم تقديم الشكاوى من المنزل دون الحاجة للتوجه لمقر تقديم الخدمة ويتم الرد بالإحاطة بالمستندات اللازمة مع الربط مع مختلف الجهات لمتابعة الشكوى.
كما أشار لما تم تنفيذه من آليات لتخفيف معاناة معاقي الصم والبكم حيث استحدثت الدكتورة مايا مرسي فكرة تدريب موظفي الوزارة القائمين على تلقي الشكاوى على لغة الصم والبكم للتعامل معهم بشكل فعّال بما ييسر التواصل وتقديم شكاواهم ودعا مقدم الشرح لتعميم التجربة في مقار حكومية أخرى تتعامل مع الجمهور لتلقي شكاواهم حيث كان الصم والبكم يواجهون مشكلة حقيقية في التعبير عن احتياجاتهم وشكاواهم.
وفي الوقت نفسه تم عرض تجربة للتقدم عبر خدمة الـ “واتس آب” للحصول على دعم “كرامة” لذوي الهمم من الإعاقة البصرية وأسلوب التعامل معه بشكل سريع وفعّال.
بعد ذلك توجه رئيس مجلس الوزراء لقاعة الاحتفالات للمشاركة في الفعاليات التي بدأت بعرض فيديو قصير حول إنجازات برنامج “تكافل وكرامة” خلال السنوات الماضية وتبع ذلك كلمة الدكتورة مايا مرسي التي أكدت خلالها أن برنامج “تكافل وكرامة” تحول من مجرد فكرة قبل 10 سنوات إلى واقع يستفيد منه الكثيرون برعاية ودعم القيادة السياسية مشيرة إلى أن البرنامج شهد تطورًا كبيرًا حيث زاد الإنفاق وقيمة الدعم وتم تحسين المعايير وآليات الاستهداف وتطوير أنظمة الدفع وكذلك منظومة الشكاوى.
وفي ختام كلمتها قدمت وزيرة التضامن الاجتماعي هدية تذكارية درع يحمل شعار مبادرة “تكافل وكرامة” للدكتور مصطفى مدبولي تقديرًا لدوره الكبير في دعم خطى البرنامج ولإمتنانه لدعمه المتواصل لوزارة التضامن الاجتماعي في استكمال خطوات نجاح البرنامج وتوسيع خدماته لصالح المستفيدين به من المواطنين.
تبعت ذلك إلقاء كلمات للسفراء والوزراء بدأت بكلمة ستيفان جيمبرت المدير الإقليمي للبنك الدولي بمصر ثم كلمة السفير غاريث بايلي سفير المملكة المتحدة في مصر ثم كلمة السيدة إيلينا بانوفا المنسقة المقيمة للأمم المتحدة في مصر وتلاها كلمة أحمد كجوك وزير المالية ثم كلمة الدكتورة رانيا المشاط وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي كما ألقى الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس الوزراء للتنمية البشرية وزير الصحة والسكان كلمة أيضًا خلال فعاليات الحفل.
بعد ذلك قام رئيس مجلس الوزراء بتكريم عدد من شركاء نجاح برنامج “تكافل وكرامة” من ممثلي الجهات المعنية وعددٍ من الأكاديميين وممثلي بعض الجهات الدولية وممثلي برامج الأمم المتحدة في مصر كما كرم أيضًا عددًا من نواب البرلمان ورئيس لجنة التضامن الاجتماعي بمجلس النواب بالإضافة إلى تكريم عددٍ آخرٍ من الوزراء السابقين وكان هناك تكريم خاص للمهندس إبراهيم محلب على جهوده التي بذلها لتحقيق نجاح هذا البرنامج وتقديم الدعم اللازم له.
قدم رئيس مجلس الوزراء الشكر لجميع المكرمين على جهودهم المبذولة مؤكدا أن الحكومة عازمة على المضي قدما نحو تحسين برامج الحماية الاجتماعية ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
تعليقات