زاد اهتمام المواطنين في الآونة الأخيرة بمعرفة كيفية الحصول على تعويض عن تلف طلمبة البنزين، بعد أن أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن صرف تعويض مالي يصل إلى 2000 جنيه لأصحاب السيارات المتضررة، وذلك استجابة لشكاوى المواطنين حول الأعطال المفاجئة في السيارات، والتي تم ربطها بجودة البنزين.
كيفية الحصول على تعويض 2000 جنيه لأعطال طلمبات البنزين
أوضحت وزارة البترول أن التعويض يأتي في إطار ما تم رصده من بعض العينات غير المطابقة للمواصفات في عدد محدود من محطات الوقود، وأشارت الوزارة إلى صعوبة تحديد السبب الفني بدقة وراء تلك الأعطال، سواء كان السبب جودة البنزين أو الحالة الفنية للسيارة أو العمر الافتراضي لطلمبة البنزين، مما دفع الوزارة لاتخاذ قرار بصرف تعويض يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين بحد أقصى 2000 جنيه.
يشترط للحصول على التعويض أن يكون المواطن قد قدم شكوى رسمية خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، عبر الخط الساخن 16528 أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg.
شروط صرف تعويض طلمبة البنزين 2025:
• يجب تقديم الشكوى خلال الفترة المحددة (4 إلى 10 مايو 2025)، وهي فترة التوزيع التي حدثت بها المشكلة، ولن يتم النظر في أي شكاوى بعد هذا الموعد.
• تقديم ما يثبت ملكية السيارة مثل رخصة المركبة على أن تكون سارية.
• تقديم فاتورة معتمدة توضح استبدال طلمبة البنزين.
أكدت الوزارة أنها ستقوم بالتواصل مع المواطنين المتضررين بشكل متتابع، وفي حال عدم التواصل خلال فترة مناسبة ينصح بالتواصل مجددًا عبر الخط الساخن أو الموقع الإلكتروني.
تحليل عينات البنزين ونتائج الفحص الفني
وفقًا للبيانات الصادرة عن وزارة البترول، تم تسجيل 870 شكوى من المواطنين بخصوص أعطال مفاجئة في طلمبات السيارات، حيث جاءت معظم الشكاوى من القاهرة بعدد 429 شكوى تلتها الجيزة بـ208 شكاوى ثم القليوبية بـ50 شكوى والشرقية بـ31 شكوى والإسكندرية بـ29 شكوى بينما سجلت باقي المحافظات أعدادًا محدودة.
وعلى إثر هذه الشكاوى جرى تحليل 807 عينات من البنزين داخل محطات الوقود تحت إشراف مشترك بين وزارتي البترول والتموين بالتعاون مع معامل وشركات محايدة. وقد أظهرت النتائج أن 802 عينة كانت مطابقة للمواصفات القياسية بينما ثبت عدم مطابقة 5 عينات فقط توزعت بين القاهرة والقليوبية والإسكندرية ومركز الفشن بمحافظة بني سويف ومحافظة قنا بنسبة لا تتجاوز 0.6%.
إجراءات جديدة لضمان جودة البنزين في مصر
أعلنت وزارة البترول مجموعة من التدابير لضمان عدم تكرار المشكلة وتعزيز الرقابة على جودة المنتجات البترولية، وشملت هذه الإجراءات:
• تحليل عينات البنزين المحلي في معملين مختلفين بدلًا من واحد فقط قبل توزيعه.
• إخضاع البنزين المستورد لتحاليل دقيقة في ثلاثة معامل مختلفة بإشراف شركات محايدة.
• إجراء تحاليل دورية لسلسلة الإمداد قبل وبعد التوزيع والتأكد من سلامة المنتج طوال مراحل نقله وتخزينه.
وأكدت الوزارة أنها ملتزمة بمساءلة أي جهة يثبت تقصيرها في ضمان جودة الوقود مع استمرار مراقبة محطات الوقود وتلقي شكاوى المواطنين عبر القنوات الرسمية.
متابعة مستمرة وتوصيات للمواطنين
تنصح وزارة البترول المواطنين الذين قد يكونوا تعرضوا لأعطال خلال الفترة المشار إليها بمتابعة التواصل مع الوزارة عبر الموقع الرسمي www.petroleum.gov.eg أو عبر الخط الساخن مع الاحتفاظ بنسخ الفواتير والمستندات الداعمة لحين استلام التعويض. وتؤكد الوزارة أن نسبة العينات غير المطابقة ضئيلة للغاية إلا أن التعويض يهدف لطمأنة المواطنين وتحقيق العدالة ضمن سياسة الشفافية والاستجابة السريعة لشكاوى الجمهور.
تعليقات