في ظل الظروف الحالية، يسعى المواطنون إلى معرفة آلية تحصيل فاتورة التليفون الأرضي، خاصة مع بدء الشركة المصرية للاتصالات “WE” في تنفيذ ذلك بشكل رسمي، مما يجعل الكثيرين يتساءلون عن كيفية الاستعلام لتفادي انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي بسبب التأخير في السداد.
موعد إصدار فاتورة التليفون الأرضي أبريل 2025
أعلنت المصرية للاتصالات أنها بدأت بالفعل في تحصيل فاتورة التليفون الأرضي لشهر مايو 2025، اعتبارًا من يوم 1 مايو 2025، وهذا يعني أن الفاتورة مستحقة حاليًا ويجب سدادها خلال المهلة المتاحة لتجنب الغرامات أو قطع الخدمة.
خطوات الاستعلام عن الفاتورة إلكترونيًا
يمكن للمستخدمين الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بسهولة عبر الموقع الرسمي لشركة WE من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على موقع المصرية للاتصالات
- إدخال كود المحافظة
- إدخال رقم التليفون الأرضي المراد الاستعلام عنه
- الضغط على زر “استعلام”
- ستظهر بعدها الفواتير المطلوب سدادها
الاستعلام عبر تطبيق WE
تقدم المصرية للاتصالات أيضًا طريقة مريحة للاستعلام من خلال تطبيق WE، حيث يمكن:
تحميل التطبيق على الهاتف المحمول.
تسجيل الدخول باستخدام حساب المستخدم.
عرض الفواتير المستحقة ودفعها مباشرة بكل سهولة ويسر.
طرق سداد فاتورة التليفون الأرضي
توفر الشركة العديد من الوسائل لسداد الفاتورة، وتشمل:
الدفع نقدًا عبر فروع WE المنتشرة في جميع المحافظات.
استخدام خدمات الدفع الفوري مثل: فوري، أمان، ومصاري
sالسداد الإلكتروني عبر بطاقات الفيزا أو الماستر كارد من خلال الموقع الرسمي لـ WE أو تطبيق My WE.
d الدفع عبر تطبيق إنستاباي (InstaPay).
كيفية السداد عبر تطبيق إنستاباي
Sيمكن سداد فاتورة التليفون الأرضي بسهولة عبر تطبيق إنستاباي بالخطوات التالية:
Bفتح تطبيق InstaPay .
Bاختيار “دفع الفواتير”.
Bتحديد فئة “فواتير التليفون والإنترنت”.
Bاختيار “WE” كمزود للخدمة .
Bإدخال رقم التليفون الأرضي .
Bالضغط على “التالي” لعرض قيمة الفاتورة .
Bالضغط على “دفع” وإدخال الرقم السري للتطبيق لإتمام المعاملة .
فترة السماح ومواعيد الغرامة
T تمتد فترة سماح سداد فاتورة التليفون الأرضي حتى يوم 20 مايو 2025 دون فرض أي غرامة تأخير. وفي حال عدم السداد حتى هذا التاريخ، ستحدث الإجراءات التالية:
A بعد 20 مايو: يتم تحويل الخط إلى وضع الاستقبال فقط لمدة 7 أيام.
A بعد 28 مايو: يتم رفع الخدمة مؤقتًا مما يؤدي إلى انقطاع الإنترنت المنزلي.
A بعد مرور ثلاث فواتير متتالية بدون سداد: يتم سحب الخط الأرضي نهائيًا.
Tحديث في نظام الفواتير
P أعلنت المصرية للاتصالات عن إلغاء النظام القديم الذي كان يعتمد على مواعيد ثابتة للفواتير كل ثلاثة أشهر. النظام الجديد يمنح العملاء مرونة أكبر حيث يتم احتساب فترة السماح (90 يومًا) بدءًا من تاريخ السداد الفعلي للفواتير وليس من تاريخ استحقاقها.
Pأهمية الالتزام بالمواعيد
Pوجهت الشركة نداءً للعملاء بضرورة الالتزام بسداد الفواتير في مواعيدها لأن التأخر قد يؤدي إلى فقدان الخط الأرضي نهائيًا ومنحه لعميل آخر.
Pوشددت الشركة أن هذه الإجراءات تهدف إلى الحفاظ على انتظام الخدمة وضمان إتاحتها لأكبر عدد ممكن من العملاء.
Pوسائل الاستعلام والسداد المتاحة
Pوفرت “وي” مجموعة متنوعة من الوسائل للاستعلام والسداد منها:
Pالموقع الرسمي للشركة.
Pفروع ومنافذ We.
Pماكينات فوري.
Pالوحدات المتنقلة.
Pمكاتب البريد المصري.
Pتطبيق My WE.
Pمنصات الدفع الإلكتروني مثل مصاري وفوري وأمان.
Eإضافة خدمة الدفع عبر فودافون كاش - Aأعلنت الشركة عن إمكانية الدفع الآن عبر محفظة فودافون كاش من خلال:
- Aالتوجه لمنصة مصر الرقمية .
- Aاختيار الدفع الإلكتروني .
- Aإدخال رقم الهاتف المرتبط بمحفظة فودافون كاش .
- Aمسح الكود الظاهر لإتمام العملية .
Mرسالة موجهة للعملاء .
Mأكدت المصرية للاتصالات أن النظام الجديد يهدف لتقديم تجربة سداد أكثر مرونة وسهولة مع ضمان استمرار الخدمات بدون انقطاع.
Mكما أن الالتزام بمواعيد الدفع يساعد في تحسين جودة الخدمة وتجنب فقدان الخط الأرضي أو التعرض لغرامات تأخير.
Mرسالة موجهة للعملاء .
Mأكدت المصرية للاتصالات أن النظام الجديد يهدف لتقديم تجربة سداد أكثر مرونة وسهولة مع ضمان استمرار الخدمات بدون انقطاع.
Mكما أن الالتزام بمواعيد الدفع يساعد في تحسين جودة الخدمة وتجنب فقدان الخط الأرضي أو التعرض لغرامات تأخير.
تعليقات