تلقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، اليوم تقريرًا حول جهود فريق التدخل السريع خلال شهر مايو الماضي في مختلف المحافظات، حيث تعامل الفريق مع 561 بلاغًا واستغاثة وشكوى، شملت حالات من الأطفال والكبار بلا مأوى، وتمكن من تحقيق نسبة إنجاز بلغت 100%.
وأشار التقرير إلى أن محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والغربية والقليوبية وبورسعيد والدقهلية والبحيرة تصدرت قائمة التدخلات.
كما أضاف التقرير أن التعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة، ساهم في التدخل مع 561 بلاغًا، حيث كانت معظم الحالات تتعلق بمواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية.
وقام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لـ 22 حالة، بالإضافة إلى إيداع 38 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية تشمل أطفالًا وكبارًا بلا مأوى، كما تم دمج 14 حالة من كبار وصغار بلا مأوى مع أسرهم مرة أخرى، ومن خلال التنسيق مع وزارة الصحة، تم نقل 19 حالة من كبار بلا مأوى إلى المستشفيات لإجراء الفحوصات الطبية وحجزهم حتى تتحسن حالتهم الصحية قبل استقبالهم في مؤسسات رعاية كبار بلا مأوى، كما تعامل الفريق مع 123 حالة رفضت الانتقال، و83 حالة مضطرب نفسي تم التنسيق بشأنهم مع الجهات المعنية، بالإضافة إلى 215 حالة كانت تتنقل من مكان لآخر ولم يتم العثور عليهم، وتم تنفيذ 47 زيارة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية.
وأوضح التقرير أن الفريق تعامل بشكل مهني مع الحالات بلا مأوى، التي غالبًا ما تحتاج إلى تدخلات صحية واجتماعية متعددة، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظمات المجتمع المدني، حيث تم تنفيذ 35 دراسة حالة لكبار وأطفال بلا مأوى وتم دمجهم مع أسرهم.
الجدير بالذكر أن فريق التدخل السريع، منذ إطلاقه في عام 2014، تعامل مع ما يقارب 38 ألف شكوى وبلاغ، في إطار تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، سواء لرصد التجاوزات ضد نزلاء تلك المؤسسات أو لإنقاذ الكبار والأطفال بلا مأوى.
يعمل الفريق المركزي من خلال أذرعه على المستوى المحلي، حيث يتكون من 154 موظفًا حكوميًا من أخصائيين اجتماعيين ونفسيين، تم تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث برامج التدخلات اللازمة لحل المشكلات بسرعة.
ويتلقى الفريق البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة “16439” والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء “16528”، أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.