تابع الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، نتائج الجهود المبذولة لتنفيذ التوجيهات التي صدرت خلال اللقاء الأخير مع المواطنين، والذي تم فيه مناقشة مجموعة من المطالب والشكاوى في قطاعات خدمية متنوعة، وذلك في إطار حرص المحافظة على الاستجابة السريعة لمطالب الأهالي وتخفيف معاناتهم.
وخلال اجتماع موسع بديوان عام المحافظة، استعرضت مها حميدة، مديرة إدارة خدمة المواطنين، تقريرًا يتضمن أبرز الإنجازات، حيث كان من بين ما تم طرحه حالة إنسانية لمواطن من قرية بني عفان بمركز بني سويف، يشكو فيها من معاناة نجله الذي يعاني من ضمور في المخ والأعصاب، مما يتطلب جلسات علاج طبيعي منتظمة يصعب على الأسرة توفيرها نظرًا لظروفهم المعيشية.
استجابةً لتكليفات المحافظ، تدخلت مديرية الصحة بسرعة، حيث وفرت 3 جلسات علاج طبيعي أسبوعيًا تُنفذ في الوحدة الصحية بقرية تزمنت الشرقية، بالإضافة إلى صرف مساعدة مالية عاجلة من بند المساعدات بالديوان العام، في الوقت الذي يجري فيه التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي لبحث مدى أحقية الأسرة في الاستفادة من برنامج «تكافل وكرامة».
وفي سياق متصل، تناول التقرير شكوى عدد من أهالي قرية طرشوب التابعة لمركز ببا، بشأن عدم استكمال مشروع الصرف الصحي في أحد شوارع الحيز العمراني القديم، حيث أوضحت الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي أن الأعمال ستتم ضمن مشروع «حياة كريمة»، على أن تتولى شركة المياه تركيب الوصلات المنزلية وربطها بالشبكة فور استلام المشروع.
كما تم التعامل مع شكوى واردة تتعلق بعدم انتظام توافر بعض المستلزمات الطبية بمستشفى الحميات، إذ بدأت الشؤون القانونية بالديوان العام التحقيق بالتنسيق مع الجهات المختصة، وتم الاستماع إلى إفادات مسؤولي المستشفى وفحص السجلات، وتبين أن الأصناف العلاجية محل الشكوى متوفرة، ويتم صرفها بانتظام للمستحقين في إطار العلاج على نفقة الدولة.
وأكد المحافظ خلال الاجتماع على أهمية استمرار المتابعة الميدانية لمطالب المواطنين، وضمان تنفيذ الحلول الواقعية والفعالة، مما يعزز الثقة في مؤسسات الدولة ويحقق العدالة الاجتماعية.