«الرعاية الصحية» تعلن عن توحيد 491 بروتوكولًا علاجيًا وتنفيذ 2200 زيارة ميدانية و70 برنامج تدريب لتعزيز جودة الخدمات الصحية
استعرض الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، جهود إدارات الحوكمة والمراجعة الداخلية بالهيئة خلال الجلسة الافتتاحية التي شهدت حضور الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية وزير الصحة والسكان، بالإضافة إلى قيادات هيئة الرقابة الإدارية.
جاء ذلك في إطار فعاليات ورشة العمل التدريبية لوحدات الحوكمة والمراجعة الداخلية بالقطاع الصحي، التي نظمتها هيئة الرقابة الإدارية، وأكد رئيس هيئة الرعاية الصحية أننا طورنا مفهوم الحوكمة داخل الهيئة، وأصبحنا من المؤسسات الصحية الرائدة في الإقليم في تطبيق مفهوم الحوكمة الإكلينيكية بالتوازي مع الحوكمة التشغيلية، مشيرًا إلى وجود 22 إدارة مستقلة للمراجعة الداخلية تتبع السلطة المختصة.
وأوضح أن الهيئة قامت بتطبيق الحوكمة بشكل واقعي من خلال أربع منظومات مبتكرة، حيث تبدأ بمنظومة استباقية للوقاية من الفساد، تليها منظومة للرصد ومكافحة الفساد، ثم منظومة للتغذية الراجعة والإجراءات التصحيحية، وصولًا إلى منظومة المحاسبة واستيداء حقوق الدولة.
كما أشار السبكي إلى أن هيئة الرعاية هي أول جهة حكومية تطبق برنامج “الزائر السري” كأداة مبتكرة للزيارة الميدانية، مستلهمةً من التجارب الدولية الناجحة في كل من دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية وعدد من الدول الأخرى، ويهدف البرنامج إلى تقييم الخدمات الصحية المقدمة في منشآت الهيئة من منظور المنتفعين، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتعزيز الرقابة الداخلية، والكشف عن التحديات ونشر ثقافة الجودة.
ونوه إلى محاور عمل البرنامج الستة التي تبدأ بتشكيل الفرق وتدريبها، ثم وضع خطة الزيارة وإعداد سيناريو الحالة، يليها الدخول بشكل سري للمنشأة كمنتفع أو مرافق لمنتفع، ثم توثيق الزيارة باستخدام تقنية الفيديو بشكل سري، ثم إعداد التقرير وعرض الفيديو على الإدارات المعنية، وأخيرًا الوصول إلى المخرجات من خلال منظومة (افعل ولا تفعل).
وأشار إلى أن الهيئة قامت من خلال فرق المراجعة الداخلية بتنفيذ أكثر من 2200 زيارة ميدانية ضمن خطة رقابية فعالة تغطي كافة المنشآت الصحية التابعة، كما تم تنظيم 70 برنامجًا تدريبيًا لتعزيز مفاهيم الحوكمة الإكلينيكية وتطوير أداء الكوادر الصحية.
وأضاف أن الهيئة نجحت في توحيد 491 بروتوكولًا علاجيًا بالمستشفيات ووحدات الرعاية الأولية من خلال برنامج «مرجعية» الذي يغطي 28 تخصصًا طبيًا، مما ساهم في تحسين جودة الخدمات الصحية وضمان اتساقها وفقًا لأفضل البروتوكولات العلاجية الدولية.
وأكد الدكتور أحمد السبكي أن التحول الرقمي يمثل ركيزة أساسية في ضبط العمليات التشغيلية بمنظومة التأمين الصحي، موضحًا أن الهيئة تمتلك أكثر من 10 تطبيقات رقمية في هذا الإطار، من أبرزها نظام الحجز الإلكتروني ونظام الرعاية الأولية والإحالة ونظام الأرشفة الإلكترونية وخدمات التطبيب عن بعد.
كما أوضح أن الهيئة نجحت في تكويد 430 ألف أصل علاجي بقيمة 5.6 مليار جنيه، مشيرًا إلى بدء الهيئة برنامج الذكاء الاصطناعي الوطني استنادًا على 400 مليون صورة أشعة مؤرشفة بقواعد بيانات الهيئة، ولفت إلى أن الهيئة تمتلك حوالي 6 مليون ملف صحي إلكتروني موحد، مشيرًا إلى إصدار 66 مليون وصفة دوائية إلكترونية بمنشآت هيئة الرعاية الصحية تحت مظلة التأمين الصحي الشامل.
واختتم السبكي مشاركته مؤكدًا أن ترسيخ مبادئ الحوكمة داخل الهيئة العامة للرعاية الصحية ساهم في رفع كفاءة الخدمات وضبط الأداء وترسيخ مفاهيم النزاهة والشفافية بما يحقق رضا المواطنين ويعزز من استدامة واستمرارية التحول المؤسسي في القطاع الصحي المصري.