وجه اللواء دكتور علاء عبدالمعطي، محافظ كفرالشيخ، بضرورة التحرك السريع للتعامل مع شكاوى المواطنين، خاصة فيما يخص الخدمات الأساسية، وذلك على خلفية انقطاع مياه الشرب عن قريتي «معدية رشيد» و«الجنايدة» التابعتين لمركز مطوبس، حيث تحركت فرق الطوارئ التابعة لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالتنسيق مع الوحدة المحلية لمركز ومدينة مطوبس، اليوم الجمعة، للبحث عن أسباب انقطاع الخدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
بعد إجراء الفحص الميداني، اكتشف الفريق وجود كسر مفاجئ في ماسورة مياه قطرها 4 بوصات تغذي المنطقة، وهو ما أدى إلى ضعف وصول المياه إلى عدد من منازل القريتين، وبمجرد تحديد المشكلة، تم إصلاح الكسر بالكامل، وبدأت عملية إعادة ضخ المياه تدريجيًا، مع تطهير الشبكة ومراقبة مؤشرات الضغط المائي لضمان استقرار الخدمة.
كما تم التواصل بشكل مباشر مع المواطنين المتضررين ومقدمي الشكاوى، من خلال فرق المتابعة الفنية، وتم التأكيد على عودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، مما يعكس الاستجابة السريعة لمطالب الأهالي.
وشدد اللواء عبدالمعطي على أن المحافظة تعطي أهمية كبيرة لكل ما يتعلق بالخدمات الأساسية، وخاصة مياه الشرب، باعتبارها حقًا أصيلًا للمواطن، مؤكدًا على استمرار المتابعة الميدانية لأعمال الصيانة والإصلاح، وضمان جاهزية فرق الطوارئ للتدخل الفوري في أي حالات طارئة.
ودعت محافظة كفرالشيخ المواطنين إلى الإبلاغ الفوري عن أي مشكلات تتعلق بالمرافق والخدمات، من خلال الخط الساخن 114 أو عبر الصفحة الرسمية للمحافظة على مواقع التواصل الاجتماعي.