دق ناقوس الخطر.. رسالة أخيرة من بنك الخرطوم وتحذيرات عاجلة لملايين العملاء بسبب الأحداث الراهنة
في تحرك استباقي لدرء خطر متصاعد، أصدر بنك الخرطوم تحذير عاجل لملايين العملاء من محاولات احتيال إلكتروني ومصرفي تشهد تصاعدًا مقلقًا في الآونة الأخيرة، مستهدفًا بياناتهم البنكية وأمان حساباتهم، وأكد البنك في بيانه أن المحتالين باتوا يعتمدون على أساليب متطورة ومنظمة، من بينها انتحال صفة موظفي البنك، أو إرسال رسائل ومكالمات مزيفة تطلب معلومات سرية مثل الأرقام السرية وكلمات المرور، مشدد على أن البنك لا يطلب أبدًا مثل هذه المعلومات عبر الهاتف أو الرسائل.
تعليمات صارمة لحماية الحسابات
وجّه البنك عدد من الإرشادات الأمنية الهامة للعملاء، داعيًا إلى الالتزام بها بحزم:
- عدم مشاركة أي معلومات بنكية أو شخصية، خصوصًا أرقام البطاقات وكلمات المرور وأكواد التحقق (OTP).
- التعامل فقط عبر القنوات الرسمية، مثل مركز خدمة العملاء على الرقم 1913 أو 00249187040600
- تطبيق “بنكك” الرسمي عبر Google Play أو Apple Store
- رقم واتساب المعتمد: 0116001913
- الحضور المباشر إلى فروع البنك المعروفة في العاصمة والولايات.
- الحذر من الرسائل والمكالمات المشبوهة، خاصة تلك التي تدّعي تحديث بيانات أو تقديم جوائز.
- التحقق من هوية المتصل قبل اتخاذ أي إجراء، وقطع المكالمة فور الشك.
ماذا تفعل إذا كنت ضحية؟
في حال تم مشاركة أي معلومات عن طريق الخطأ أو الاشتباه في التعرّض لمحاولة احتيال، دعا بنك الخرطوم إلى الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء أو زيارة أقرب فرع لتجميد الحساب ومنع أي نشاط غير مشروع.
تصاعد محاولات الاحتيال
يأتي هذا التحذير وسط تقارير تؤكد زيادة لافتة في عمليات الاحتيال الإلكتروني في السودان، مستغلة الظروف الأمنية والاقتصادية الصعبة التي تمر بها البلاد، ويُعد بنك الخرطوم من أوائل المؤسسات المالية التي أطلقت حملة توعية وطنية شاملة لحماية الجمهور من الجرائم السيبرانية والمصرفية.
كلمة أخيرة من البنك
أكد بيان البنك أن سلامة العملاء وأمنهم المالي هما أولوية قصوى، داعيًا جميع المواطنين إلى نشر الوعي وتحذير المحيطين بهم من الوقوع فريسة لهؤلاء المحتالين.
“ثقتكم فينا مسؤولية نعتز بها.. وحمايتكم من الاحتيال التزام لا تهاون فيه”، ختم البنك بيانه بهذه الرسالة الواضحة.